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無(wú)錫地鐵

無(wú)錫地鐵票務(wù)規則

一、基本票價(jià)

無(wú)錫地鐵線(xiàn)網(wǎng)票價(jià)按里程分段計價(jià):起步5公里以?xún)?/span>2元;超過(guò)5公里至15公里,每5公里加收1元(不足5公里按5公里計價(jià));超過(guò)15公里至29公里,每7公里加收1元(不足7公里按7公里計價(jià));超過(guò)29公里,每9公里加收1元(不足9公里按9公里計價(jià))。

二、車(chē)票種類(lèi)

(一)單程票:適用于所有乘客,可在自動(dòng)售票機、半自動(dòng)售票機或臨時(shí)售票處購買(mǎi)。

(二)無(wú)錫市民卡/無(wú)錫太湖交通卡:無(wú)錫太湖交通卡公司及無(wú)錫市民卡公司于2009年后發(fā)行的無(wú)錫太湖交通卡/無(wú)錫市民卡,包括普通卡、學(xué)生卡、高齡卡、老齡卡、殘疾人卡、愛(ài)心卡(三免待遇服務(wù)對象)、優(yōu)撫卡(享受?chē)覔嵝粞a助的優(yōu)撫對象)。其中除殘疾人卡、愛(ài)心卡、優(yōu)撫卡外,其他卡種進(jìn)站卡內余額不得低于2元。

(三)無(wú)錫太湖交通卡(錫澄互通):無(wú)錫太湖交通卡公司于2024年后發(fā)行的無(wú)錫太湖交通卡(錫澄互通),包括普通卡、學(xué)生卡、高齡卡、老齡卡、殘疾人卡、愛(ài)心卡(“三免”待遇服務(wù)對象)、優(yōu)撫卡(享受?chē)覔嵝粞a助的優(yōu)撫對象)。其中除殘疾人卡、愛(ài)心卡、優(yōu)撫卡外,其他卡種進(jìn)站卡內余額不得低于2元。

(四)第三代江陰市民卡:江陰市民卡公司于2024年后發(fā)行的第三代江陰市民卡,包括普通卡、學(xué)生卡、高齡卡、老齡卡、殘疾人卡、愛(ài)心卡(三免待遇服務(wù)對象)、優(yōu)撫卡(享受?chē)覔嵝粞a助的優(yōu)撫對象)。其中除殘疾人卡、優(yōu)撫卡、愛(ài)心卡外,其他卡種進(jìn)站卡內余額不得低于2元。

(五)全國交通一卡通:票面帶有交通聯(lián)合標識的交通一卡通(其中江蘇省各城市發(fā)行的交通一卡通稱(chēng)為江蘇交通一卡通),標識如下圖所示。全國交通一卡通進(jìn)站卡內余額不得低于2元。



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(六)第三代社會(huì )保障卡:全國各城市發(fā)行的第三代社保卡(普通卡)及無(wú)錫發(fā)行的第三代社保卡(高齡卡)、第三代社保卡(殘疾人卡)、第三代社保卡(愛(ài)心卡)(三免待遇服務(wù)對象)、第三代社保卡(優(yōu)撫卡)(享受?chē)覔嵝粞a助的優(yōu)撫對象)。其中普通卡、高齡卡進(jìn)站卡內余額不得低于2元。

(七)計次卡:由無(wú)錫地鐵集團獨立或合作發(fā)行的,或經(jīng)無(wú)錫地鐵集團準許在無(wú)錫地鐵使用的計次票卡。

(八)期限票:由無(wú)錫地鐵集團獨立或合作發(fā)行的,或經(jīng)無(wú)錫地鐵集團準許在無(wú)錫地鐵使用的可在一定期限內不限次數、不限里程乘坐地鐵的票卡。

(九)地鐵二維碼:具有無(wú)錫地鐵掃碼乘車(chē)功能的二維碼,包括普通二維碼、電子計次卡、電子期限票等。不同APP中可用票種以APP公告為準。

三、優(yōu)惠政策

(一)票種/人群優(yōu)惠政策

1.無(wú)錫市民卡/無(wú)錫太湖交通卡、無(wú)錫太湖交通卡(錫澄互通)、第三代江陰市民卡

1)普通卡:適用于所有持卡人,刷卡享受單程票價(jià)9.5折優(yōu)惠。

2)學(xué)生卡:無(wú)錫市全日制學(xué)生刷卡享受單程票價(jià)5折優(yōu)惠。

3)老齡卡:60(含)-69(含)周歲老年人,刷卡在高峰時(shí)段(工作日的70090016001800)享受單程票價(jià)9.5折優(yōu)惠,非高峰時(shí)段享受單程票價(jià)5折優(yōu)惠,以進(jìn)站時(shí)間為準。

4)高齡卡:70周歲(含)以上老年人,刷卡在高峰時(shí)段(工作日的70090016001800)享受單程票價(jià)9.5折優(yōu)惠,非高峰時(shí)段免費乘車(chē),以進(jìn)站時(shí)間為準。

5)殘疾人卡、愛(ài)心卡、優(yōu)撫卡:符合辦理條件人員辦理相應優(yōu)惠卡后,刷卡全時(shí)段免費乘車(chē)。

2.全國交通一卡通

蘇州、常州、無(wú)錫發(fā)行的全國交通一卡通可在無(wú)錫地鐵享受單程票價(jià)9.5折優(yōu)惠;其余城市發(fā)行的全國交通一卡通暫不享受優(yōu)惠。

3.第三代社會(huì )保障卡

1)普通卡:蘇州、常州、無(wú)錫發(fā)行的第三代社保卡(普通卡)可在無(wú)錫地鐵享受單程票價(jià)9.5折優(yōu)惠;其余城市發(fā)行的第三代社保卡(普通卡)暫不享受優(yōu)惠。。

2)無(wú)錫第三代社保卡(高齡卡):70周歲(含)以上老年人,刷卡在高峰時(shí)段(工作日的70090016001800)享受單程票價(jià)9.5折優(yōu)惠,非高峰時(shí)段免費乘車(chē),以進(jìn)站時(shí)間為準。

3)無(wú)錫第三代社保卡(殘疾人卡)、無(wú)錫第三代社保卡(愛(ài)心卡)、無(wú)錫第三代社保卡(優(yōu)撫卡):符合辦理條件人員辦理相應第三代社保卡后,刷卡全時(shí)段免費乘車(chē)。

4.地鐵二維碼

殘疾人通過(guò)靈錫APP領(lǐng)取電子殘疾人證,并開(kāi)通殘疾人免費掃碼乘車(chē)功能后可使用靈錫地鐵碼全時(shí)段免費乘車(chē);其他二維碼優(yōu)惠信息以各家APP公告為準。

5.邊門(mén)免費進(jìn)出人群

殘疾人、傷殘軍人、因公致殘警察憑有效證件免費乘車(chē)。

現役軍(警)官、文職干部、士兵(義務(wù)兵、士官),軍隊院校有軍籍的學(xué)員,按照國家和軍隊政策享受現役軍人同等待遇的軍隊文職人員,憑有效證件免費乘車(chē)。

在職消防救援人員、殘疾消防救援人員、退休消防救援人員、消防救援院校學(xué)員,憑有效證件免費乘車(chē)。

三免人員可憑《江蘇省無(wú)償獻血榮譽(yù)證》免費乘車(chē)。

見(jiàn)義勇為優(yōu)待對象憑《江蘇省見(jiàn)義勇為榮譽(yù)證》《無(wú)錫市見(jiàn)義勇為榮譽(yù)證》免費乘車(chē)。

軍隊離退休干部、退休士官(軍士)憑有效證件免費乘車(chē)。

全國范圍內持《中華人民共和國退役軍人優(yōu)待證》《中華人民共和國烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬優(yōu)待證》的人員憑本人優(yōu)待證免費乘車(chē)。

70周歲(含)以上老年人憑優(yōu)待證或本人身份證在非高峰時(shí)段(除工作日7:0090016001800以外時(shí)段,以進(jìn)站時(shí)間為準)免費乘車(chē)。

6.身高1.3米(含)以下的兒童

身高1.3米(含)以下的兒童由健康成年人陪同,可免費乘車(chē)。

(二)換乘優(yōu)惠政策

1.持無(wú)錫市民卡/無(wú)錫太湖交通卡、無(wú)錫太湖交通卡(錫澄互通)、第三代江陰市民卡、江蘇交通一卡通、江蘇省內城市發(fā)行的第三代社保卡在無(wú)錫市區范圍內乘坐常規公交后換乘無(wú)錫地鐵,本次刷卡與前次刷卡間隔90分鐘內,可享受基礎票價(jià)減2元優(yōu)惠。

2.APP掃碼乘車(chē)換乘優(yōu)惠方式同實(shí)體卡,實(shí)施APP以公告為準。

(三)其他相關(guān)優(yōu)惠政策以國家或省市相關(guān)文件執行。

四、車(chē)票使用

(一)地鐵實(shí)行一人一票制,優(yōu)惠票卡和證件必須本人使用,使用優(yōu)惠類(lèi)票卡乘坐地鐵時(shí),需攜帶本人有效證件,以備核查。

(二)車(chē)票使用范圍

除特別公布外,所有票卡均可在無(wú)錫地鐵全線(xiàn)網(wǎng)(含S1線(xiàn))使用。

(三)車(chē)票有效期

1.單程票:發(fā)售車(chē)站當日乘車(chē)有效。

2.無(wú)錫市民卡/無(wú)錫太湖交通卡、無(wú)錫太湖交通卡(錫澄互通)、第三代江陰市民卡、第三代社保卡:學(xué)生卡、高齡卡、老齡卡、殘疾人卡、愛(ài)心卡、優(yōu)撫卡等優(yōu)惠卡,需按期經(jīng)發(fā)卡單位年審后方可在地鐵享受優(yōu)惠;未經(jīng)年審,上述優(yōu)惠卡在地鐵按照普通卡使用。

3.其他票種:以公布為準。

(四)車(chē)票超時(shí)

乘客進(jìn)閘后,停留時(shí)限為180分鐘,超過(guò)時(shí)限視為超時(shí)。

1.單程票按全程票價(jià)現金補足車(chē)費(全程票價(jià)為線(xiàn)網(wǎng)最高票價(jià))。

2.無(wú)錫市民卡/無(wú)錫太湖交通卡、無(wú)錫太湖交通卡(錫澄互通)、第三代江陰市民卡、全國交通一卡通、第三代社保卡按全程票價(jià)補足。(卡內余額足夠則直接在卡內扣值;卡內余額不足的,則須現金補足。)

3.實(shí)體計次卡加收2元。

4.二維碼按全程票價(jià)扣款。

5.其他票種:以公布為準。

(五)車(chē)票超程

乘客所用的車(chē)票不足以支付所到達車(chē)站的實(shí)際車(chē)費時(shí),須補交超程車(chē)費。

1.單程票補交超程車(chē)費。

2.無(wú)錫市民卡/無(wú)錫太湖交通卡、無(wú)錫太湖交通卡(錫澄互通)、第三代江陰市民卡、全國交通一卡通、第三代社保卡余額不足,按照單程票票價(jià)(不享受優(yōu)惠),現金收取此次車(chē)程費。

(六)車(chē)票超時(shí)超程

乘客進(jìn)閘后,超過(guò)180分鐘,且車(chē)票余額不足以支付所到達車(chē)站的實(shí)際車(chē)費時(shí),視為超時(shí)超程,按超時(shí)辦理。

(七)車(chē)票遺失

車(chē)票遺失,按車(chē)程補足票款出站。

(八)過(guò)期票

不得使用過(guò)期車(chē)票,持過(guò)期車(chē)票須另行購票乘車(chē)。如已進(jìn)站,須按車(chē)程補足票款后出站。

(九)單程票損壞

由于乘客人為原因造成的單程票破損或涂改車(chē)票,原票回收,按全程票價(jià)補足票款出站。

(十)乘車(chē)信息不完整

1.乘客持卡進(jìn)出站時(shí)缺失進(jìn)出站信息的,須補足相應的進(jìn)出站信息,并扣除票款后進(jìn)出站;扣款時(shí),如余額不足則須按照單程票票價(jià)(不享受優(yōu)惠)補足現金。

2.全國交通一卡通、第三代社保卡異地消費后如存在異地進(jìn)出站信息不完整,無(wú)法在無(wú)錫地鐵處理,須另行購票。

3.乘客刷二維碼進(jìn)出站時(shí)缺失進(jìn)出站信息的,須在7日內通過(guò)APP自助操作或至客服中心補足相應的進(jìn)出站信息,并扣除票款。7日內未補充完整的行程,第8日將按照3/筆扣費。

五、退票/退款

(一)單程票退票

單程票一經(jīng)發(fā)售,不予退還。以下情況除外:當日購買(mǎi)的單程票且未進(jìn)站的,在發(fā)售站給予退票;購買(mǎi)后未使用過(guò)且在有效期內的預賦值單程票;因地鐵原因造成的無(wú)法完成運輸的單程票。

(二)地鐵原因無(wú)法完成運輸退票/退款處理

1.由于地鐵原因無(wú)法完成運輸時(shí),除期限票外可憑卡/二維碼行程信息于7天內至任意車(chē)站申請退票/退款。

2.地鐵原因無(wú)法完成運輸的情況包括:因地鐵故障等原因導致須中途清客;因地鐵故障等原因導致延誤超過(guò)5分鐘(以調度信息為準)。

六、罰則

按《無(wú)錫市軌道交通條例》規定,乘客無(wú)票乘車(chē)或者使用假票、廢票等無(wú)效車(chē)票乘車(chē)的,以及持偽造、變造的優(yōu)惠乘車(chē)票證或者冒用他人優(yōu)惠乘車(chē)票證乘車(chē)的應當補交票款,軌道交通經(jīng)營(yíng)單位按照乘坐線(xiàn)網(wǎng)最高票價(jià)加收票款。